鲁网聊城11月13日讯(见习记者 闫云倩 通讯员 张绪江 王浩庆)面对精神类疾病患者，大多数人避之不及，唯恐被伤害。但聊城市复退军人医院的精神科医务人员们却逆向而行，解救了一个个正在被精神类疾病困扰的人。对于那些被不良情绪困扰着的患者，精神科医生像贴心的朋友、睿智的导师，通过治疗帮助患者找到人生的方向。
近日，记者在聊城市复退军人医院，见到了李学欣、袁俊枚两位医生，了解了精神科医护人员那些不为人知的故事。
治病，既要“火眼金睛”还要“心细如发”
“失眠、早醒有可能是大问题，你知道吗?”袁俊枚以失眠为例，展示了他们的工作情况。她说，失眠可能是精神压力过大，或者是遭受了刺激，也有可能是重大精神类疾病的早期症状，治疗方式是不同的，有的通过重复经颅磁治疗仪治疗即可，有的需要服药。所以，精神科医生在面对第一次就诊的患者时，往往需要很长的时间进行问诊，“需要了解患者的家族病史，了解患者幼年、童年、成年各个阶段是否遭受过各类刺激，有无什么躯体疾病表现症状，因为心理疾病会引发躯体上的不适。”就算是来复诊的患者，他们也经常需要二三十分钟了解症状，以便调整治疗方案。而那些分裂症、躁狂症的患者，因为不能控制自己，处理起来更为复杂。
精神科医生也常常去参加其他科室会诊，解决一些患者身体疾病反复的问题，尤其是老年人，一些抑郁、焦虑的情绪会导致躯体化障碍，这是一种不典型的抑郁症。如果没有“火眼金睛”，是发现不了问题的。
“精神类疾病和心理疾病的用药是完全不一样的，每个人的用药也是不一样的，因人而异。”李学欣介绍，有些药物的中毒剂量和有效剂量差别可能很小，为了准确掌握计量，医院开展了血药浓度分析测量，及时调整药量。而他们平时对刚调整药物方案的患者也会特别观察患者的反应，确保患者健康。而在患者出院后，他们每月打电话随访，嘱咐患者“即便是忘了吃饭，也不能忘了吃药”。
在袁俊枚桌上，有几本厚厚的笔记本记录着患者的病情、用药情况、反馈等，还有精神科每周三上午早会疑难病例讨论时的内容。这样的笔记本，精神科的医护人员每个人都有几个，密密麻麻的字迹体现着他们的用心和细心。
对待患者，要做家属与朋友
许多精神类疾病的患者没有自我控制、约束能力，很多时候都是被家人强制带到医院就医，病情严重需要住院治疗时，也没有家属陪伴，这时精神科医务人员就要充当“家属”的角色，照顾他们的生活起居，甚至帮他们洗澡、洗头等。李学欣介绍，有些正处在疾病急性期的患者，发作起来不受控制，力气也很大，一旦出现过激的举动，他们就得迅速反应，保护患者和其他患者不受伤害。“被患者打骂都是常事，已经习惯了，有一次患者把刚拿到手的汤泼了出来，多亏汤不烫。”说起这些，两位医生都心有余悸，但下一次有需要，依然会冲上前去。
怎么跟患者交流呢?李学欣说，这就得把患者当朋友，对于患者所说的内容，即便听上去再不符合常识，首先要认可他们，承认他们说得对，再进一步了解他们，这样建立起和谐的医患关系，才能争得患者的配合，也能让患者在离开医院后更加遵守医嘱。曾经有患者因精神类疾病发作暴力伤人入院治疗，李学欣取得了他的信任，患者在院期间配合治疗，出院后也按医嘱服药，这十几年来从未再发病。
当然，精神科的医生们还接诊那些有着不良情绪的患者，为他们预约心理咨询，解决的心理问题，避免进一步发展成为精神类疾病。袁俊枚说，对待这样的患者，更要成为他们的朋友，才能让他们敞开心扉，讲清楚自己的困境，以便给予恰当的帮助。袁俊枚有一对母女关系不好的来访者，有很强控制欲的妈妈给孩子的生活带来了困扰，通过心理咨询和“角色扮演”，母女关系得以缓和，“看到患者咨询后能够获得帮助，作为医生，我也挺开心的。”
正是因为40名精神科医护人员的辛苦付出，该科室从建科的十几张病床到如今的100张病床，该科室备受患者及家属的信赖，帮助患者重新回到正常的生活轨道。有患者家属说，“这些医生、护士都十分亲切、热情，特别感谢他们!”
