聊城日报20190419期 第B4版:健康周刊

　　□聊城日报记者 鞠圣娇 通讯员 张绪江 王浩庆

　　生病后，很多人不想去医院的原因之一是“害怕住院治疗带来的不方便”，因此他们宁可到小诊所就诊，但有时候却会因此耽误了病情。

　　花园南路玉皇皋市场对面，聊城市复退军人医院查体中心二楼，正是该院医保惠民病房(日间)的所在地，几张病床、一个大厅和3个医生、3个护士，组成了这个科室。这里能够处理常见病、多发病，如果需要输液治疗，还能实现白天看病、晚上回家的理想模式，更有利于病情痊愈。4月15日，记者采访了惠民输液大厅的科室主任王昕。

　　擦亮医院的服务窗口

　　与医院其他科室不一样，到惠民输液大厅来就诊，不需要排队挂号，就医过程相对舒适;如果需要检查，可以使用查体中心的相关设备，就医过程简便。“我们更像是医院的一个窗口，我们把服务做好，不仅能让患者满意，更能展示医院形象。”王昕告诉记者。“在这里治疗放心，环境特别好。”市民王大爷因为外伤导致的腿部浮肿到这里来输液，“之前在门诊输了几天药，不管用。来这里两三天，感觉好多了。”王大爷说，这里的医务人员服务态度很好，整个就医过程很舒服。王昕还教给他如何通过泡脚、休息时抬高腿部位置来促进血液循环、减轻腿部浮肿，贴心的服务让王大爷感觉非常舒心，“我这种常见病，白天输了液，晚上能回家，心里轻松啊。”像王大爷这样的职工医保患者，住院几天，床位费、治疗费加上药品等总费用不超过140元/天，而且享受医保正常报销、没有住院门槛费，花费相对较少。

　　王昕跟同事都是内科医生，还要负责查体中心的内科体检工作。王昕从医近20年，对患呼吸道感染、短暂性脑缺血、哮喘急性发作、冠心病、脑血管病、急性泌尿系统感染、慢性肝炎、带状疱疹、急性胆囊炎等疾病的治疗十分擅长，能够准确识别、处理急危重症。去年，王昕在一楼查体中心值班时，有位来查体的顾客突发晕厥，王昕立刻检查其生命体征，喊来护士建立静脉通路，呼叫医院救护车前来，让患者得到妥善处理。

　　与患者成了好朋友

　　“让患者享受到舒适、专业的医疗服务”是惠民输液大厅自2013年成立以来一直坚持的理念，至今服务了几千名患者。只要患者有需要，随时可以到医院来就诊，“许多大爷大娘，生病后都在固定的点来输液，像上班一样。”王昕笑称，患者跟他们的关系十分融洽。而患者轻松的背后是王昕跟同事们的辛苦付出，查体中心早晨7点半开始上班，输液大厅值班到晚上才能下班。而中午是不能休息的，平时也是轮流休班，保证患者始终能够找到医生。

　　在王昕看来，与患者沟通很重要。她清楚疾病的康复不仅是靠药物的治疗，更重要的是平时的护理和生活习惯。这里实行的是“患者随到随查房”的制度，没事的时候，她爱到患者中间去，与患者交流如何改善生活方式，让他们拥有更健康的生活。在王昕的影响和带动下，这里的医务人员都把患者当成自己的亲人，热心对待患者。于是，新患者成了老患者、老患者成了好朋友——在复退军人医院输液大厅里，患者与医务人员的温情故事时常上演。许多患者选择独自前来输液，有什么需要就喊护士来帮忙，有时还会把自家制作的美食带来跟医务人员分享。

　　下午3点，屋外的阳光正好，斑驳的树影投在整洁的走廊里，如果不是有护士站和墙上的标识，很难想象这是一家医院。而王昕和她的同事们就在这里，用医务人员的专业和爱心伴随着每一位患者，更带给他们康复的希望。

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