8月10日，聊城市退役军人医院神经一科主任岳喜进收到了一位患者家属的感谢信和一面锦旗，信中表达对神经一科医务人员抢救家中老人的感激之情。信中说，99岁的刘奶奶，入院时神志不清、昏睡不醒，在医务人员的医治和照料下，于7天内清醒，8月10日出院，家属称这个过程“堪称奇迹”。

患者家属送来锦旗

　　让99岁老人从昏迷到清醒，这是怎样的一个救助过程?医务人员付出了多少?岳喜进连连说：“我们只是尽到了医务人员的职责，老人自己的生命力十分顽强，还要感谢家属的支持与配合。”8月1日，家属送老人就医时，老人出现昏迷症状一周了，只在当地诊所进行了简单的治疗，入院后检查发现老人存在多方面的问题。“老人之前出现了脑梗塞，导致吞咽功能降低，进食时出现了吸入性肺炎，引发了肺部感染，同时还存在心脏功能问题。”再加上老年人年龄偏大，导致各个器官老化，进入了浅昏迷状态。于是，岳喜进从改善脑功能、纠正心衰、治疗肺炎三个方面入手进行治疗。考虑到老人的身体状况，医护人员使用了心电监护仪昼夜监控身体素质，在输液时采用了微量泵——这是一种保证药物能够精确、微量、均匀、持续地输出的仪器，同时给老人插上了鼻饲管，保证营养物质的摄入;护理人员按照护理级别，每隔十几分钟就到病房进行巡视，帮助老人翻背、吸痰等。

　　经过9天的积极治疗，老人从昏迷转为清醒，也能与医务人员进行交谈，家属怀着感激的心情带着老人出院了。

　　受年龄和身体素质的影响，老年人生病后往往需要医务人员特别的关注，尤其是有些老年人不能准确用语言描述自己的病情，就需要医务人员有一双“火眼金睛”，才能迅速发现疾病的变化，为老人制定合适的治疗方案。

　　无独有偶，近日，市民雷奶奶一家也给聊城市退役军人医院的骨科、ICU室、内三科的医务人员送来了感谢信。雷奶奶患有糖尿病，是内三科主任卢绍霞的老病号了，还患有肾病、下肢动脉闭塞等并发症。7月15日，她在家中意外摔伤，被家人送到了聊城市退役军人医院骨科病房救治，过了两天又突发心梗，进入ICU抢救，病情稳定后转入内三科病房，调理血糖，促进骨折伤口愈合。科室主任卢绍霞、护士长王婷婷、管床大夫孙保生等医务人员精心照顾，老人病情好转后出院。最让家属感动的是出院后，护士长王婷婷的一次上门服务，家属写到：“出院后几天，需要去掉尿管，我们给卢主任谈了以后，她马上安排已经下班的王护士长到我们家里，给老人安全地拔掉了导尿管。”面对患者的感谢，卢绍霞很谦虚，说这是自己应该做的。

　　“治病救人”是医务人员的天职，是把患者当家人还是当病人决定着患者能够享受到什么样的服务，关系到医疗服务质量的高低。可以说，聊城市退役军人医院的医务人员的专业和耐心让老人享受到了优质服务，促进了疾病的愈合，赢得了患者和家属的信赖。

　　本文刊登于2019.8.16《聊城日报·健康周刊》