鲁网12月27日讯 患者对医院服务的认可就是医务工作者最大的收获,看似一封普通的感谢信,背后却是一个个真实的故事……12月24日清晨,聊城市退役军人医院办公室来了一对老年夫妇,男方手中紧紧攥着一个有些发皱的黄色信封。
办公室人员热情接待了他们。经了解,原来老人在医院神经科三病房住院,即将康复出院的他,因住院期间受到了无微不至的照料,心怀感激,说一定要将这封感谢信亲手交到院长手中。可是由于院长当天参加市里会议,老人未能如愿以偿见到院长,略带遗憾的返回病房。
“我叫邢广英,家住于集镇邢庄村,是一名退役老兵,因身患疾病入住医院神三病房,在我住院期间,充分体会到了林主任的医德和敬业精神,他以院为家,以工作为生活,以生活为工作的精神值得佩服和赞叹,还有护士张冬云,她与病患之间的那种情谊更是让人感觉温暖……再次向贵院和医护全体人员表示感谢”。当赵素婷院长读完工作人员转交的这封感谢信,并得知老人出院前非常想见她一面时。赵院长主动来到神经三科病房看望老人,让老人出院前不留一丝遗憾。
病房里,赵素婷院长和邢广英老人亲切交谈,详细了解老人的治疗情况,询问有无生活困难,亲切的对他说“感谢你们对医院的信任,对医务工作者的理解和支持,希望今后对我们医疗工作多提宝贵意见和建议,我们一定不负众望,努力改进,让老百姓放心和满意!”邢广英老人激动的说:“真没想到院长能亲自来看我,在这里治疗放心,住院舒心,大夫、护士待我就像亲人,我觉得比家里还要温暖,我要为聊城市退役军人医院点赞!”
此外,赵素婷院长还一一看望了病房里其他患者,嘘寒问暖,鼓励他们树立信心,积极配合医生安心治疗,争取早日康复。同时,在2020年即将到来之际,赵素婷院长还代表医院向住院患者送上新年的祝福。
临别时,赵素婷院长一再叮嘱医护人员,冬季是心脑血管疾病的高发时节,病人多,任务重,一定要安排好工作,确保医疗安全,一如既往地为病人提供优质服务。像邢广英老人这样的退役军人,是我们祖国的功臣,我们退役军人医院一定要发挥好为退役军人保障健康的坚强后盾作用,尽心竭力为他们服好务,保障他们退役后的身体健康和幸福生活,让他们感受到党和政府以及全社会对军人的尊崇和关爱。
据悉,像邢广英老人这样对该院医务人员表达感谢的人还有很多,锦旗、短信、微信……他们通过不同的方式来表达内心的感谢,虽然他们的感谢只是医护人员工作中很平常的一部分,但是他们的健康是对医院工作的最大肯定。聊城市退役军人医院一直秉承“立足优抚、服务社会”的宗旨,孜孜不倦的追求服务质量和患者满意度,力争打造全国一流优抚医院,为水城人民健康保驾护航。(通讯员 张绪江 王浩庆)
