——聊城国际和平医院被评为“聊城市百姓口碑最佳单位”
周长才 张绪江
7000平米的现代化门诊楼功能完善，两座病房大楼改造，修缮装饰一新，一流的技术与设备，不断提升的医疗质量，如沐春风的人性化服务，造就了这里和谐、温馨的就医环境，彰显着这所现代化医院大发展、大跨越的内涵和气魄。曾几何时，这所曾经蜗居一隅，医疗条件简陋、技术设备落后的医院现在已经改天换地，令人刮目相看，这就是座落在花园南路的聊城国际和平医院暨市复退军人医院。
随着聊城“江北水城”品牌的打响，聊城国际和平医院也在以王继宪院长为首的新一届领导班子的带领下，励精图治，乘势而上，一如拂去蒙尘的明珠，大放异彩，不仅更好的发挥着其固有的优抚职能，同时也成为聊城市及周边地区老百姓心目中就医的首选之地——
竞争是块“试金石”，国际和平医院选择了竞争，在竞争中卓然而起，靠竞争打响医院名气、擦亮医院的牌子
医院新一届领导班子上任伊始，就毅然把医院推向市场竞争的风尖浪口上去，短短几年，便在医院发展规模、医疗设备的更新、医疗技术水平提升等方面取得令世人刮目的业绩。医院现开放床位达到430张，其中优抚床位150张，社会床位260张，老年公寓20张；新的医疗设备不断引进，近几年，医院多方筹集资金，购置了全市首台德国西门子双螺旋增强型亚秒级全身CT，费森尤斯4008S型血液透析机、飞利浦IC22智能化多功能彩色B超、800毫安C型臂、500毫安数字胃肠X光机、500毫安高频拍片X光机、奥林巴斯电子胃镜、AU400全自动生化分析仪、ICU综合监护系统、中心供氧、吸引、呼救系统等大型高精尖设备；实行“以人为本”的内部人才竞争机制，创新了人事、用工、分配等多项制度改革，不断拓宽对外技术合作渠道，锻造了一支高水平人才梯队队伍。近年来，医院医护人员有12项发明获得国家专利，16项科研成果通过省、市鉴定，其中10项获省科技进步奖……设备的更新，人才高地的打造，让不断提升的医疗技术水平成为医院超常规发展和参与社会竞争的“核心竞争力”，使医院近几年的业务量以超常速度持续走高，真正成为我市及周边地区集医疗、优抚、预防、保健、康复、急救、教学、科研为一体的市级综合医院，同时也成为全国同类医院首批达标单位。
医疗质量是天，是医院生存和发展的“生命线”，国际和平医院严格而科学的医疗质量管理体系给前来就医的百姓系上了“安全带”
“国际和平医院是咱老百姓信得过的放心医院”，这样一句话，正不断成为前来就诊的患者及陪护家属的口碑。这缘于医院实行的一套“以质量为核心、以病人为中心”严格而科学的医疗质量管理体系。医院在适应现行医疗管理机制要求的基础上，采取多种措施加大医疗质量与医疗安全的监控检查力度，按照卫生部有关规定对医护人员反复进行质量与安全教育，组成院、科两级质控组织，由分管业务的副院长靠上具体抓，每月不定期对医技、临床科室进行检查与督导，开展病历、处方等医疗文书展评，实行首位与末位奖惩；医院认真执行国家有关感染管理规范、标准和规定，定期开展消毒与灭菌效果检测。医院感染科加大了对医院感染管理的检查力度，对感染管理知识全员培训，使医院感染管理水平进一步提高，2004年，被评为全市“医疗质量管理效益年”活动先进单位；以质量为核心，以制度做保障，医院逐渐建立和完善了医疗质量管理的各种制度，建立了三级质量控制网络，不断完善质量控制方案。健全了各项规章制度及操作规范，修订完善了各项规章制度183个，各类工作人员职责170个。尤其对首诊负责制度、三级医师负责制度、五讨论制度、病人随访制度等，实施重点监督，医疗质量显著提高。据统计，医院治愈好转率危重病人抢救成功率、院内感染率等各项质量指标均达到国家规定的标准和要求，成为鲁西及周边地区老百姓心目中的“放心医院”。
社会效益第一，百姓利益最重，打造“惠民品牌”，营造和谐就医环境，成为国际和平医院快速崛起的内涵和必然
为力克百姓“看病难、看病贵”，充分体现公立医院的公益性，让群众受惠，医院多角度、全方位制定并落实各项利民、便民、惠民措施，赢得他们的普遍好评。几年来，聊城国际和平医院坚持“一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人”的建院、立院理念，扎扎实实开展合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，实现了由单纯医疗型向综合服务型的转变，门诊病人一次就诊花费、住院病人每日平均花费以及每位病人住院总花费，均据全市最低水平。医院还在此基础上对多个病种实行限额收费，为普通群众，特别是社会上低收入人群提供了较有力的医疗健康保障。为让群众有病早防、早治，减轻就医负担，医院成立健康查体中心，以同级医院、同类检查最优惠价格为社会提供最完善、最优质的服务，中心成立一年，已开展各种查体7000余人次。为不断提升医院服务水平，医院“咬定医德医风建设不放松”，在职工中强化社会注意荣辱观教育，并增设了“文明服务办公室”、“服务台”、“导医台”等机构，出台了《医院文明服务规范》。既要让群众看得起病、看得好病，也要医院的发展。医院近几年实施“让病人少花钱、看好病；少花钱，也能享受到优质医疗服务”的秘诀是“通过加强管理降成本”，很刹药品回扣歪风，严禁大处方，不让患者多花一分钱，药品收入比例始终控制在30%以下。同时加快后勤社会化步伐，减少后勤管理支出。几板斧砍下去，医院运营成本大大降低。
不断提升的医疗技术水平，人性化的服务，优雅的就医环境，优惠的就医费用，让国际和平医院逐渐赢得老百姓的青睐和社会的好评，医院先后多次被授予“放心药房”、“聊城市医疗质量管理先进单位”、“聊城市首批医疗保险定点医院及首批新型农村合作医疗定点医院”、“双拥先进单位”、“精神文明单位”等荣誉和称号。最近又在“聊城市百行百业社会信誉百姓评价活动”中脱颖而出，被评为“聊城市百姓口碑最佳单位”。
热烈祝贺聊城国际和平医院荣获“聊城市百姓口碑最佳单位”荣誉称号
